よくあるご質問

Poslogについて

カメラのハイスピードモードとは何ですか?

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ハイスピードモードは、秒間240フレームで動画を記録し、ウェイトリフティングやゴルフスイングなどの高速動作をぶれずに鮮明に捉え、スローモーション再生が可能です。

画像共有の際のプライバシーモードとは何ですか?

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プライバシーモードは、写真や動画内のクライアントの顔を自動的に絵文字😄で覆います。症例発表やSNS投稿の際に、クライアントの顔を隠したいとき有効です。

クライアントとの画像共有はどのように機能しますか?

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クライアントフォルダー(有料プランで利用可能)をクライアントの無料のPoslogアカウントと連携できます。連携されると、クライアントフォルダ内の写真がリアルタイムでクライアントのアカウントに共有されます。クライアントは共有された画像を編集することはできません。連携はいつでも解除でき、共有された画像は削除されます。

ネットがなくても使用できますか?

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写真や動画を撮影して編集することは可能ですが、オフラインの場合、このデータはクラウドにアップロードされず、クライアントのアカウントとの共有やバックアップが行われません。Poslogの機能をフル活用するためには、ネット環境での使用を推奨します。

複数のデバイスで使用できますか?

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デバイスの数に制限はありません。Poslogをダウンロードして、同じアカウントでサインインするだけで、すべてのデータが同期されます。これは、複数のスタッフが連携してクライアントを担当する場合に特に便利です。

アカウントについて

個人アカウントとプロアカウントの違いは何ですか?

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個人アカウントはクライアントが無料で使用できます。写真や動画を撮影・編集でき、500MBのストレージ制限内でプロフェッショナルからリアルタイムで写真を受け取ることができます。プロフェッショナルアカウントは有料プランで提供され、プロフェッショナルがクライアント情報(画像やセッションノートなど)をフォルダーで管理し、クライアントの個人アカウントと連携することができます。

メールアドレスやパスワードの変更はどうすればいいですか?

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Poslogアプリの設定タブで、いつでもメールアドレスやパスワードを変更できます。また、Apple IDと連携してAppleでサインインを使うこともできます。

アカウントにアクセスできません。

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Poslogアプリのサインイン画面でパスワードをリセットできます。メールアドレスを忘れた場合は、お問い合わせください。

アカウントを削除し、データをダウンロードしたいのですが?

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Poslogアプリの設定タブからいつでもアカウントを削除できます。ただし、App Storeを通じて有料プランに加入している場合は、AppleのポリシーによりApp Storeで手動でサブスクリプションを解約する必要があります。データのzipファイルが必要な場合は、アカウントを削除する前にお問い合わせください。アカウントを消してしまうと、すべてのデータが完全に削除されます。

サブスクリプションとお支払いについて

サブスクリプションを解約するにはどうすればいいですか?

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Apple App Storeを通じて有料プランに加入している場合は、そこでサブスクリプションを解約してください。Poslogのウェブサイトを通じて加入した場合は、アカウントにサインインしてサブスクリプションを管理してください。

返金を請求するにはどうすればいいですか?

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一般的に、アプリ内購入の料金は返金不可であり、部分的に使用された期間に対する返金やクレジットはありません。返金請求はAppleの裁量によります。Poslogのウェブサイトを通じてサブスクリプションに加入した場合は、お問い合わせください。

プロモーションコードを使用するにはどうすればいいですか?

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Poslogのウェブサイトで有料プランを購入する際にプロモーションコードを使用できます。クレジットカード情報を入力するページにプロモーションコードを入力するテキスト入力欄がありますのでご確認ください。

他にもご質問、ご要望などございましたら、お気軽にお問い合わせください。